Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Il titolare del trattamento è SMarT-Strategy Marketing Technology s.r.l., via Pier Carlo Cadoppi 6, 42124 Reggio Emilia (RE), P.IVA 02741710350, REA 309363, che fornisce il servizio Revobooking. Per qualunque richiesta: privacy@smartstrategy.eu.
Revobooking è usato da attività commerciali (ristoranti, studi, professionisti) per gestire le prenotazioni dei loro clienti. Di conseguenza:
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome dell'attività, indirizzo email, numero di telefono dell'esercente | Creare l'account, autenticare l'accesso, fornire e fatturare il servizio | Esecuzione del contratto |
| Numero di telefono e nome del cliente finale | Identificare chi prenota, confermare, ricordare l'appuntamento, avvisare di annullamenti | Esecuzione del contratto fra cliente ed esercente (per conto del titolare) |
| Contenuto dei messaggi scambiati con l'assistente | Capire la richiesta, rispondere, mantenere il filo della conversazione, ricostruire un problema quando l'esercente lo segnala | Esecuzione del contratto; legittimo interesse per la diagnosi tecnica |
| Prenotazioni (data, ora, numero di persone, stato) | Gestire disponibilità e capienza, promemoria, statistiche per l'esercente | Esecuzione del contratto |
| Dati tecnici di funzionamento (log, esiti degli invii, costi per messaggio) | Sicurezza, diagnosi dei guasti, controllo dei costi | Legittimo interesse |
Non si raccolgono dati particolari (art. 9 GDPR) e non si eseguono profilazioni o decisioni automatizzate con effetti giuridici sulle persone.
Le risposte in chat sono generate da un assistente automatico, e lo dichiara: non ti viene fatto credere di parlare con una persona. L'esercente può intervenire in qualsiasi momento e prendere il posto dell'assistente.
Per far funzionare il servizio ci appoggiamo ai fornitori qui sotto, che agiscono come responsabili o sub-responsabili del trattamento:
| Fornitore | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Recapita i messaggi | UE / USA |
| DigitalOcean | Server e database | UE |
| Anthropic | Modello linguistico che compone le risposte | USA |
| Z.ai | Modello linguistico di riserva | Extra UE |
| OpenAI | Trascrizione dei messaggi vocali, se inviati | USA |
| Solo se l'esercente collega il proprio calendario, e solo su sua richiesta | UE / USA | |
| Stripe | Incasso dell'abbonamento dell'esercente | UE / USA |
I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo avvengono sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.
La cancellazione di una persona da parte di un esercente rende anonimo il suo nominativo presso quell'attività, senza toccare gli altri rapporti che quella persona può avere.
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, e revocare un consenso quando il trattamento si basa su di esso. Scrivi a privacy@smartstrategy.eu: se i dati riguardano la tua prenotazione presso un'attività, inoltriamo la richiesta a quell'attività, che ne è titolare, e la assistiamo nel darle seguito. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
I dati viaggiano cifrati (HTTPS) e i dati di ciascuna attività sono isolati a livello di database, in modo che un'attività non possa leggere quelli di un'altra. I numeri di telefono nei log tecnici sono oscurati. Gli accessi al pannello sono protetti e i link di accesso via email sono monouso e a scadenza.
Se questa informativa cambia in modo sostanziale ne pubblichiamo la versione aggiornata a questo indirizzo, con la nuova data in cima.
Revo